Эксперт по вашим правам

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

Мнение эксперта
Романов Сергей Викторович
Российский юрист, адвокат. Заслуженный юрист Российской Федерации, кандидат юридических наук. Окончил с отличием Московский Государственный Юридический Университет (МГЮА).
Дорогие читатели! Я для вас подготовил этот материал. Но, хочу отметить. Наши статьи рассказывают прежде всего о типовых способах решения юридических вопросов. Но каждый случай индивидуален и носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Это действительно быстро и главное бесплатно.

Отключить интернет Ростелеком можно дистанционно. Нужно через личный кабинет установить дату деактивации услуги.

Когда нужно уехать в командировку или отпуск, привычные вещи: городской телефон, телевизор остаются дома. Но перед поездкой может и не остаться времени на посещение офиса Ростелеком. Офисы компании не всегда расположены рядом с домом, приходится тратить время на поездку.

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

Для временной деактивации нужно сделать пару кликов мыши. О том как отказаться от обслуживания дистанционно рассказывает эта статья.

В каких случаях это требуется

Не только с путешествием в другой город или командировкой может быть связано отключение интернета. Есть и другие причины для временного отказа:

  1. Не устраивает качество связи.
  2. Техподдержка не реагирует на звонки.
  3. Не устраивает скорость.
  4. Сеть не нужна.

Отключение поможет выяснить, стоит ли полностью отказываться от интернета или нет.

Расстаться на время

Просто так не платить за связь нельзя, даже если вы не пользуетесь ей какое –то время. Например, по тарифу «Выгодный интернет_2018» стоимость составляет пятьсот рублей в месяц. Если не пользоваться интернетом, то абонентскую плату все равно нужно вносить.

За три месяца «набежит» уже полторы тысячи рублей. Отказаться платить или расторгнуть договор нельзя, поскольку услуга была оказана. Поэтому желательно вовремя приостановить интернет или полностью от него отказаться.

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

Два способа отказа от обслуживания:

  • через личный кабинет;
  • в офисе Ростелеком.

Чтобы деактивировать услугу нужно:

  1. Прочесть условия договора.
  2. Выполнить пункты контракта – например, вернуть оборудование или внести недостающую сумму, если брали рассрочку. Оборудование может быть предоставлено в пользование или же на условиях выкупа. В последнем случае пользователю нужно внести оплату, и только после этого расторгнуть договор.
  3. Написать заявление.

В заявлении указывается:

  • Ф.И.О. директора подразделения Ростелекома;
  • Ф.И.О. заявителя;
  • номер договора;
  • просьба на время отключить услугу;
  • период в течении которого сервис не нужен;
  • причина отказа.

В завершении ставится подпись и дата. Для заполнения бланка нужно знать реквизиты договора и фамилию, имя, отчество сотрудника, на которого писать заявление. Получить эту информацию можно в офисе Ростелеком.

Навсегда

Есть случаи, когда от провайдера отказываются навсегда:

  • переезжают в другую квартиру;
  • выбирают другого поставщика услуг.

В этом случае дистанционно отказаться от связи нельзя. Посетить офис компании нужно лично, при себе иметь паспорт, в офисе написать отказ. Убрать кабель можно самому или вызвать мастера.

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

На телефоне

Самый быстрый способ – позвонить по телефону 8-800-300-18-00 и отказаться от обслуживания. Также можно направить USSD-команду. Для этого нужно сделать следующее:

  1. Зайти на сайт Ростелеком.
  2. Выбрать вкладку  «Мобильный интернет».
  3. Указать свой тариф.
  4. Нажать «Подробнее».
  5. Выбрать нужную команду.

Через персональный аккаунт также можно отказаться. Для этого зайти в свой кабинет, отключить сервис и сохранить данные.

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

Как отключить телевидение

Предусмотрены следующие услуги: телевидение, коллективная антенна, услуга управления просмотром.

Интерактивное телевидение

Пользоваться интерактивным телевидением очень удобно. Каналов много, услугу Мультискрин можно подключить не только на телевизор, но смартфон, планшет – и наслаждаться просмотром. Но иногда появляется необходимость отключить услугу. Для трансляции пользователь получает видеоскрин  и приставку. Цена оборудования существенна, оплачивается оно в рассрочку на тридцать шесть месяцев.

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

При досрочном расторжении контракта неоплаченную часть придется вернуть. Если оборудование брали в аренду, то нужно оплатить аренду за месяц. Чтобы не возникало недоразумений, желательно внимательно читать договор. Там указываются условия использования.

Важно! Если пользователь не исполнит обязательства, компания будет требовать оплаты и может обратиться в суд.

Как отказаться в офисе компании

  1. Проверить, осталась ли задолженность. При необходимости оплатить.
  2. В офисе компании. Нужен паспорт, оборудование договор.
  3. Заполнить два бланка заявления для отказа. Один экземпляр остается у пользователя, второй – у продавца.

Здесь есть один важный нюанс – расторгнуть договор должен пользователь, который подписал документ. Если пойдет другой человек, нужно оформить доверенность на представление интересов в компании Ростелеком, подписание документов и заявления об отказе от обслуживания.

Сразу же ТВ не отключат, так что какое-то время можно наслаждаться просмотром. Компания проверит, все ли оплачено. Если да, то в кратчайшие сроки трансляция будет прекращена.

Отключение через личный кабинет

Этот вариант подходит для временной блокировки. Порядок действий следующий:

  1. Зайти на сайт Ростелеком lk.rt.ru.
  2. Нажать Личный кабинет
  3. Указать свой логин и пароль для входа в аккаунт.
  4. Выбрать пункт «Добровольная блокировка».
  5. Охранить информацию.
  6. Выйти из аккаунта.

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

Услуги блокируют на срок от пяти до девяноста дней. На счете пользователя должно быть достаточно средств для оплаты одного дня после возобновления обслуживания. За первые тридцать дней блокировки не нужно платить, за последующие шестьдесят дней снимается за каждые сутки пять рублей.

Отключение коллективной антенны

Для отключения коллективной антенны нужно подъехать в офис Ростелеком и оставить заявление. В нем указывается следующая информация:

  • фамилия, имя и отчество заявителя;
  • контактный номер;
  • адрес: города, улица, номер и корпус дома, квартиры, доступ к щитку;
    данные о квартиросъемщике, если наниматель подает заявление;
  • просьба расторгнуть договор.

В завершение ставится дата и подпись.

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

Отключить антенну можно удаленно. Для этого нужно сделать следующее:

  • сделать копию первой страницы паспорта и третьей страницы с пропиской;
  • заполнить заявление;
  • отправить документы на электронную почту компании Ростелеком.

Менеджер обработает заявку и отключит антенну.

Отключение опции управления просмотром

Это удобная опция. Она позволяет не пропустить любимую передачу: ставить просмотр на паузу, записывать трансляцию. Дополнительный сервис можно заблокировать. Вот, как это правильно сделать:

  1. Включить ТВ и приставку.
  2. Выбрать пункт «Управление услугами».
  3. Нажать «Дополнительные услуги».
  4. Выбрать «Отключить».

После этого остается только подтвердить согласие на блокировку сервиса.

Отключение городского телефона

Услуга в городском телефоне может оказаться невостребованной. Отключить телефон можно на некоторое время или навсегда.

Онлайн

Нужно зайти в личный кабинет на сайте Ростелеком. Выбрать «Подключенные услуги». Нажать «Интернет». После этого указать, на какой срок заблокировать опцию.

Как отказаться от услуг Ростелеком, не выходя из дома

Временное отключение

Для блокировки нужно позвонить по телефону клиентской службы или с договором и паспортом обратиться в офис компании. Чтобы остановить обслуживание требуется указать лицевой номер абонента.

Блокировка навсегда

Если решили отказаться от стационарного телефона, действуйте так:

  • проверить остаток задолженности;
  • погасить долг, если он остался;
  • посмотреть по договору, отключается ли только телефон или интерактивное телевидение вместе с ним;
  • если условия отключения устраивают, то оставить заявление в офисе и личном кабинете.

Если совсем отключиться от сервиса, а потому передумать, то новое подключение будет платным. Можно временно остановить интернет, если вы не уверены, хотите ли от него отказаться.

Для справки! Чтобы узнать, какие подключены платные опции, можно зайти в личный кабинет. Можно позвонить по телефону службы поддержки клиентов 8-800-100-08-00.

Отказаться от услуг Ростелеком можно онлайн, по телефону или посетить офис компании. Для отказа от услуги нужно посетить офис. Главное, чего нельзя делать – прекращать платить за услугу. Провайдер будет взыскивать задолженность. Когда нет возможности посетить офис, нужно оформить доверенность на человека, который сможет решить вопрос.

Со времени публикации некоторые законы могли изменится. Чтобы получить наиболее полный ответ на ваш вопрос позвоните нам по телефону:
  • Москва и область 7 499 577-00-25 доб. 105
  • Санкт-Петербург и область 7 812 425-66-30 доб. 105
  • Остальные города: 8 800 350-23-69 доб. 105
Ссылка на основную публикацию